Dernière mise à jour : 27 Avril 2026

La présente politique de confidentialité explique comment IVONA SOLUTIONS recueille, utilise, divulgue et protège les informations que vous fournissez en utilisant nos services et produits digitaux. Elle est conforme aux dispositions de la loi française Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

IVONA SOLUTIONS

Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital de 100 euros

SIREN : 943 363 648

SIRET : 943 363 648 00016

RCS : Bordeaux

Numéro de TVA intracommunautaire : FR41943363648

Siège social : 119 Avenue de la Côte d'Argent, 33470 Le Teich, France

Représentée par Madame Anaïs Silva, en qualité de Présidente

Email : contact@ivonacademy.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

2. Collecte d'informations

IVONA SOLUTIONS peut recueillir des informations d'identification personnelle vous concernant lorsque vous accédez à nos services, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.

Les données collectées sont :

- Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, coordonnées

- Informations de facturation et de paiement : nécessaires au traitement sécurisé de vos commandes

- Informations relatives à votre localisation : pays et région, pour adapter nos services

- Informations de support client : éléments nécessaires pour répondre efficacement à vos demandes

- Données de navigation : informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) collectées via des cookies et outils de mesure d'audience

3. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, IVONA SOLUTIONS traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

- L'exécution d'un contrat : lorsque vous achetez un produit ou souscrivez à un service

- Le consentement : lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez nos cookies non essentiels

- Notre intérêt légitime : pour améliorer la qualité de nos services et sécuriser notre site

- Une obligation légale : pour conserver les factures et documents comptables

4. Utilisation des informations collectées Vos données sont utilisées pour :

- Gestion des commandes : traiter les achats, les paiements et assurer le suivi client - Amélioration du service : optimiser nos prestations et répondre aux demandes des utilisateurs

- Personnalisation : adapter nos contenus et offres à vos préférences et à votre profil - Communication : vous envoyer des informations relatives à votre compte, vos achats, ou nos newsletters lorsque vous y avez consenti

- Sécurité : protéger notre site et votre compte contre les accès non autorisés

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après votre dernière activité

- Données de facturation : 10 ans après la transaction (obligation légale comptable) - Données de prospects et abonnés newsletter : 3 ans après le dernier contact ou désinscription

- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

- Données de support client : 3 ans après la clôture du dossier

6. Partage d'informations et sous-traitants

IVONA SOLUTIONS ne vend, n'échange, ni ne transfère vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Cependant, nous faisons appel à des sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement de nos services :

- Système.io : hébergement de notre tunnel de vente, gestion de notre base clients et envoi des emails (entreprise basée en France)

- Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne

- Meta (Facebook, Instagram) : mesure d'audience publicitaire via le pixel Meta

- ManyChat : automatisation de nos messages directs sur Instagram

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et s'engagent contractuellement à protéger vos données.

7. Protection des informations

IVONA SOLUTIONS met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut des protocoles de sécurité électroniques, des accès limités aux données et des procédures de gestion strictes.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et adapter nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies depuis le bandeau dédié, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

9. Conformité aux lois

IVONA SOLUTIONS pourra divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou nos biens, enquêter sur des violations potentielles ou faire appliquer nos politiques.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous

- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes

- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

- Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données

- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable

- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime

- Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@ivonacademy.fr.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

3 Place de Fontenoy

75007 Paris

www.cnil.fr

11. Modifications de cette politique

IVONA SOLUTIONS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec mise à jour de la date en haut du document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

12. Acceptation des termes

En accédant à nos produits et services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à : contact@ivonacademy.fr